Chào mừng bạn đến với website https://thitruongcanho.com.vn/.
Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về thị trường bất động sản, các dự án căn hộ, nhà phố, đất nền và dịch vụ tư vấn bất động sản. Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc khi người dùng truy cập và sử dụng website.
1. Nguyên tắc hoạt động
Website Thị Trường Căn Hộ hoạt động theo các nguyên tắc sau:
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
Cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng về dự án bất động sản.
Bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tư vấn.
Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.
2. Quy trình cung cấp thông tin và tư vấn
Khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về dự án bất động sản trên website, quy trình hỗ trợ sẽ bao gồm:
Bước 1: Khách hàng truy cập website và tìm hiểu thông tin dự án.
Bước 2: Khách hàng để lại thông tin liên hệ thông qua form đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline.
Bước 3: Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ để:
Cung cấp thông tin chi tiết về dự án
Giải đáp thắc mắc
Hỗ trợ khách hàng tham quan dự án (nếu cần)
Bước 4: Khách hàng trao đổi trực tiếp với chủ đầu tư hoặc đơn vị phân phối trước khi đưa ra quyết định.
3. Quyền và trách nhiệm của website
Website Thị Trường Căn Hộ có quyền và trách nhiệm:
Cung cấp thông tin dự án từ các nguồn hợp pháp.
Cập nhật nội dung website khi có thay đổi từ chủ đầu tư hoặc thị trường.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu dự án.
Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ nếu phát hiện hành vi sử dụng website sai mục đích hoặc vi phạm pháp luật.
4. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Người dùng khi truy cập website cần:
Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đăng ký tư vấn.
Không đăng tải nội dung sai sự thật hoặc gây ảnh hưởng đến cá nhân/tổ chức khác.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Người dùng chịu trách nhiệm đối với thông tin và hành vi của mình khi sử dụng website.
5. Chính sách giải quyết khiếu nại
Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, quy trình xử lý như sau:
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:
Hotline
Email
Form liên hệ trên website
Nội dung khiếu nại cần cung cấp:
Họ tên
Số điện thoại
Nội dung khiếu nại
Thông tin liên quan
Bước 2: Xác minh thông tin
Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh thông tin liên quan đến khiếu nại.
Bước 3: Phản hồi khách hàng
Chúng tôi sẽ phản hồi khách hàng trong thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Bước 4: Giải quyết
Chúng tôi sẽ phối hợp với các bên liên quan để giải quyết khiếu nại một cách hợp lý và minh bạch.
6. Cơ chế giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:
Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại hoặc phản hồi vui lòng liên hệ:
Website: https://thitruongcanho.com.vn
Email: giangth2803@gmail.com
Hotline: 0935 771 643
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.
